Política de Reembolso
Regras para cancelamento, estorno e encerramento do acesso.
Informe o e-mail usado na compra e, se possível, o número do pedido.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Eventual condição mais favorável exibida na oferta ou no checkout será respeitada.
2. Como solicitar
A solicitação pode ser feita pelos canais disponibilizados pela Kiwify ou pelo e-mail altaremordem@gmail.com. A mensagem deve conter o e-mail utilizado na compra e, quando disponível, o identificador do pedido.
3. Processamento
Após a identificação da compra, a solicitação será analisada e encaminhada ao processador de pagamento. Quando o reembolso for devido e aprovado, o crédito seguirá os procedimentos e prazos da Kiwify, da instituição financeira e do meio de pagamento utilizado.
4. Efeito sobre o acesso
A confirmação do reembolso, cancelamento ou chargeback poderá revogar o acesso ao Altar em Ordem e aos dados armazenados na conta. Recomendamos exportar previamente as informações que o usuário deseje conservar, quando essa opção estiver disponível.
5. Cobranças não reconhecidas e falhas
Em caso de cobrança não reconhecida, duplicidade ou falha técnica relevante, entre em contato imediatamente para que a ocorrência seja verificada. Esta Política não limita outros direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.
Última atualização: 31/08/2026.